ICT支援員はきつい？やめたいと言われる理由と将来性・やりがいも
ICT支援員はきつい仕事？
ICT支援員をやめたくなるって本当？
ICT支援員をやめたくなるって本当？
といった疑問をお持ちの方はいませんか。
この記事では、このような疑問に対し、
この記事では、このような疑問に対し、
- ICT支援員の仕事はきついと言われる理由
- ICT支援員のやりがい
- ICT支援員の仕事についてよくある質問
の順で紹介していきます。
ICT支援員の仕事内容を具体的に解説したうえで、現場で実際に感じられている「きつさ」の正体について掘り下げます。
これからICT支援員として働こうと考えている方や、すでに従事していて悩んでいる方の参考になります。
ICT支援員の仕事内容を具体的に解説したうえで、現場で実際に感じられている「きつさ」の正体について掘り下げます。
これからICT支援員として働こうと考えている方や、すでに従事していて悩んでいる方の参考になります。
ICT支援員はきつい？
近年、学校のICT化が急速に進む中で注目を集めているのが「ICT支援員」という職種です。
教育現場を支える縁の下の力持ちとして期待されていますが、一方で「きつい」「辞めたい」といった声も少なくありません。
教育現場を支える縁の下の力持ちとして期待されていますが、一方で「きつい」「辞めたい」といった声も少なくありません。
ICT支援員の仕事内容
学校現場でのICTサポート
ICT支援員の主な仕事は、学校内でのICT（情報通信技術）活用を支援することです。
具体的には、先生が授業でタブレットやプロジェクターを使う際のサポートや、授業支援ツール（例：Google Classroom、ロイロノート）の使い方に関するアドバイスなどが求められます。
また、生徒が使用する端末の操作に戸惑っているときにはその場で対応するなど、授業の円滑な進行を支える役割も担います。
ICTの知識を活かしつつ、現場の“使いやすさ”を実現する重要なポジションです。
具体的には、先生が授業でタブレットやプロジェクターを使う際のサポートや、授業支援ツール（例：Google Classroom、ロイロノート）の使い方に関するアドバイスなどが求められます。
また、生徒が使用する端末の操作に戸惑っているときにはその場で対応するなど、授業の円滑な進行を支える役割も担います。
ICTの知識を活かしつつ、現場の“使いやすさ”を実現する重要なポジションです。
教員への研修
新しい教育用ソフトや端末が導入された際には、教員向けの操作説明会を実施したり、マニュアルを作成したりすることもあります。
先生方のITリテラシーはさまざまなので、個別に操作を教える場面も少なくありません。
そのため、単に「機械に詳しいだけ」ではなく、「相手に合わせた説明ができる力」や「コミュニケーション能力」も重要です。
先生方のITリテラシーはさまざまなので、個別に操作を教える場面も少なくありません。
そのため、単に「機械に詳しいだけ」ではなく、「相手に合わせた説明ができる力」や「コミュニケーション能力」も重要です。
機器トラブルへの対応
ICT支援員が現場で最も頼られるのが「トラブル対応」の瞬間です。
端末が動かない、ネットに繋がらない、印刷ができない、音が出ない、など、授業中や直前に起こるこうしたトラブルに迅速に対応し、解決に導く必要があります。
場合によっては、校内のネットワークやシステムの設定にも踏み込むことがあり、一定以上のITスキルや論理的思考力が求められます。
端末が動かない、ネットに繋がらない、印刷ができない、音が出ない、など、授業中や直前に起こるこうしたトラブルに迅速に対応し、解決に導く必要があります。
場合によっては、校内のネットワークやシステムの設定にも踏み込むことがあり、一定以上のITスキルや論理的思考力が求められます。
きつい・辞めたいと言われる理由
機械トラブルのプレッシャーが大きい
ICT支援員にとって最大のストレスは、「授業が止まるかどうかが自分の対応にかかっている」状況です。
時間に追われる中で素早く原因を突き止め、確実に修復する必要があるため、緊張感が高く、精神的なプレッシャーも大きくなります。
さらに、設備や環境が古い学校では、対応しても根本解決できないこともあり、もどかしさを感じやすい仕事です。
時間に追われる中で素早く原因を突き止め、確実に修復する必要があるため、緊張感が高く、精神的なプレッシャーも大きくなります。
さらに、設備や環境が古い学校では、対応しても根本解決できないこともあり、もどかしさを感じやすい仕事です。
教師や保護者からのクレーム対応がきつい
現場では、ICT支援員がクレームの矢面に立たされることもあります。
例えば、タブレットのトラブルが生じた際、機器の不具合であっても「支援員の指導が悪いのでは」といった誤解が生じることもあるかもしれません。
また、ICTに不慣れな教員との温度差によるすれ違いや、「なんでも聞けばやってくれる」といった過剰な依頼も、ストレスの原因になります。
例えば、タブレットのトラブルが生じた際、機器の不具合であっても「支援員の指導が悪いのでは」といった誤解が生じることもあるかもしれません。
また、ICTに不慣れな教員との温度差によるすれ違いや、「なんでも聞けばやってくれる」といった過剰な依頼も、ストレスの原因になります。
業務内容のわりに給与が低い
ICT支援員の多くは非常勤やパートタイムの雇用形態で働いており、給与水準は必ずしも高くありません。
求められるスキルは高度である一方、給与は「時給制」「日給制」であることが多く、生活の安定を得にくいという声も多く聞かれます。
「専門職のはずなのに、待遇が伴わない」と感じてしまい、モチベーションが低下するケースも少なくありません。
求められるスキルは高度である一方、給与は「時給制」「日給制」であることが多く、生活の安定を得にくいという声も多く聞かれます。
「専門職のはずなのに、待遇が伴わない」と感じてしまい、モチベーションが低下するケースも少なくありません。
キャリアの将来性に不安がある
ICT支援員は、正規採用が少ないうえにキャリアアップのルートが曖昧です。
契約更新のたびに不安を感じたり、「この先何年続けられる仕事なのか」が見えにくかったりする点が、「将来性がない」と言われる理由です。
また、スキルを積んでも評価や昇給に直結しにくい現場も多く、長期的なキャリアを描きにくい職種とも言えます。
契約更新のたびに不安を感じたり、「この先何年続けられる仕事なのか」が見えにくかったりする点が、「将来性がない」と言われる理由です。
また、スキルを積んでも評価や昇給に直結しにくい現場も多く、長期的なキャリアを描きにくい職種とも言えます。
「何でも屋」のような扱いを受けることもある
学校現場では「ICT支援員＝パソコンのことなら何でも対応できる人」と誤解されやすく、業務範囲を超えた依頼が来ることもあります。
たとえば印刷室のプリンター修理から学校HPの更新、教員の私物機器の設定まで依頼されるケースも。
このような“何でも屋扱い”に疲れ、役割の曖昧さに悩む人も多いのが実情です。
たとえば印刷室のプリンター修理から学校HPの更新、教員の私物機器の設定まで依頼されるケースも。
このような“何でも屋扱い”に疲れ、役割の曖昧さに悩む人も多いのが実情です。
ICT支援員が楽しい？|やりがい5選
ICT支援員の仕事がきついと言われる一方で、「やりがいが大きい」「毎日楽しい」と前向きな声も多く聞かれます。
ここでは、実際にICT支援員として働いている人が感じる「楽しい！」「やっていてよかった！」という瞬間や、その理由を5つご紹介します。
ここでは、実際にICT支援員として働いている人が感じる「楽しい！」「やっていてよかった！」という瞬間や、その理由を5つご紹介します。
子供や先生に感謝されやすい
ICT支援員は、裏方のような存在ですが、現場では非常に頼りにされる存在です。
授業や研修中にトラブルが起きたときにサッと解決すれば、「本当に助かった！」「ありがとう！」と、生徒や受講生から直接感謝されることも珍しくありません。
「誰かの役に立っている」と実感できる環境は、働くモチベーションにもつながります。
IT業界の職種の中で、お客様から感謝の言葉を直接もらえる仕事は、実はそれほど多くはありません。そういった意味で、ICT支援員は「ありがとう」が飛び交う、気持ちの良い職種とも言えるでしょう。
授業や研修中にトラブルが起きたときにサッと解決すれば、「本当に助かった！」「ありがとう！」と、生徒や受講生から直接感謝されることも珍しくありません。
「誰かの役に立っている」と実感できる環境は、働くモチベーションにもつながります。
IT業界の職種の中で、お客様から感謝の言葉を直接もらえる仕事は、実はそれほど多くはありません。そういった意味で、ICT支援員は「ありがとう」が飛び交う、気持ちの良い職種とも言えるでしょう。
教育現場のICT化に貢献できる
GIGAスクール構想などにより、学校のICT化が急速に進む中、ICT支援員の存在は欠かせないものになっています。
現場では「ICTをどう活用すれば授業が良くなるか？」という悩みがまだまだ多く、支援員の提案やサポートによって現場の質が大きく向上することも。
自分の関わりによって、教育現場がよりスムーズに、より魅力的になっていく、そんな実感を得られるのは、大きなやりがいのひとつです。
現場では「ICTをどう活用すれば授業が良くなるか？」という悩みがまだまだ多く、支援員の提案やサポートによって現場の質が大きく向上することも。
自分の関わりによって、教育現場がよりスムーズに、より魅力的になっていく、そんな実感を得られるのは、大きなやりがいのひとつです。
子供の成長に関わることができる
直接授業を行うわけではなくても、ICT支援員として子どもたちの学びを支えることができます。
たとえば、ICTを活用した授業で「タブレットで発表できた！」「動画を作って楽しかった！」という声を聞いたとき、自分の支援が子どもの成長や成功体験につながっていることを実感できるでしょう。
教員とは異なる立場から、子どもたちの成長をそっと支えられるのが、ICT支援員の魅力のひとつです。
たとえば、ICTを活用した授業で「タブレットで発表できた！」「動画を作って楽しかった！」という声を聞いたとき、自分の支援が子どもの成長や成功体験につながっていることを実感できるでしょう。
教員とは異なる立場から、子どもたちの成長をそっと支えられるのが、ICT支援員の魅力のひとつです。
自分のITスキルをいかせる
ICT支援員の仕事では、日々のトラブル対応や操作支援などで、ITに関する知識や経験が存分に活かされます。
「自分の得意なことが役に立つ」という実感は、自信にもなり、仕事を楽しむ大きな要素になります。
さらに、現場での経験を通じてスキルアップしていけるのもポイントです。
教育ICTに関する知識は、今後ますます需要が高まる分野でもあり、将来に向けたキャリア構築にもつながります。
「自分の得意なことが役に立つ」という実感は、自信にもなり、仕事を楽しむ大きな要素になります。
さらに、現場での経験を通じてスキルアップしていけるのもポイントです。
教育ICTに関する知識は、今後ますます需要が高まる分野でもあり、将来に向けたキャリア構築にもつながります。
環境が比較的穏やかで働きやすい
学校という職場は、一般的なオフィスと比べて人間関係が比較的穏やかで、和やかな雰囲気の中で働けることが多いのも特長です。
教員・事務職員・児童生徒と幅広い人と関わりますが、基本的に「協力し合う」姿勢が強く、対立が起こりにくい職場環境です。
また、自治体や教育委員会からの委託業務である場合が多く、フルタイムで残業続きということもあまりありません。
ワークライフバランスを大事にしたい人にとっては、働きやすい環境と言えるでしょう。
教員・事務職員・児童生徒と幅広い人と関わりますが、基本的に「協力し合う」姿勢が強く、対立が起こりにくい職場環境です。
また、自治体や教育委員会からの委託業務である場合が多く、フルタイムで残業続きということもあまりありません。
ワークライフバランスを大事にしたい人にとっては、働きやすい環境と言えるでしょう。
ICT支援員についてよくある質問
ICT支援員という仕事に興味はあるけれど、具体的な働き方やキャリアの不安を感じている人も多いのではないでしょうか？
ここでは、ICT支援員に関してよく寄せられる質問と、その回答をわかりやすく解説します。
ここでは、ICT支援員に関してよく寄せられる質問と、その回答をわかりやすく解説します。
ICT支援員は将来性がない？
一部では「将来性がない」と言われることもありますが、実際には今後も需要が高まる職種です。
GIGAスクール構想により全国の学校にICT機器が導入され、教育現場では支援員の存在が不可欠になっています。
ただし、現時点では非常勤や契約職員が多く、長期的な雇用が保証されにくいという側面が「将来性がない」と見なされている要因です。とはいえ、ICT教育が当たり前になる中で、経験者やスキルのある支援員の価値は確実に高まっています。
教育系IT企業への転職や、行政との連携業務にキャリアを広げることも可能です。
GIGAスクール構想により全国の学校にICT機器が導入され、教育現場では支援員の存在が不可欠になっています。
ただし、現時点では非常勤や契約職員が多く、長期的な雇用が保証されにくいという側面が「将来性がない」と見なされている要因です。とはいえ、ICT教育が当たり前になる中で、経験者やスキルのある支援員の価値は確実に高まっています。
教育系IT企業への転職や、行政との連携業務にキャリアを広げることも可能です。
ICT支援員は夏休みがなくてきつい？
ICT支援員の勤務形態は自治体や勤務校によって異なりますが、夏休み中も勤務があるケースが多いです。
特に、端末の一斉メンテナンスやソフトウェアの更新作業など、授業がない期間を利用して集中的に作業する必要があります。
とはいえ、勤務日数や時間を調整できるケースもあり、比較的自由度の高い働き方ができる点はメリットです。
夏休みにまったく休みが取れないというわけではなく、学校行事がないぶん、落ち着いて業務に取り組める期間でもあります。
特に、端末の一斉メンテナンスやソフトウェアの更新作業など、授業がない期間を利用して集中的に作業する必要があります。
とはいえ、勤務日数や時間を調整できるケースもあり、比較的自由度の高い働き方ができる点はメリットです。
夏休みにまったく休みが取れないというわけではなく、学校行事がないぶん、落ち着いて業務に取り組める期間でもあります。
ICT支援員で正社員になれる？
正社員採用のICT支援員はまだ少数派ですが、一部の自治体や教育委員会、または民間委託企業では正社員雇用もあります。
ただし、多くは契約社員やパートタイムでの雇用となっており、「正職員」として安定した地位を目指す場合は、応募時に雇用形態をしっかり確認することが重要です。
また、ICT支援員の経験を活かして、ITサポート職や教育系企業の正社員にキャリアチェンジする人もいます。
現場経験が評価される分野は確実に存在します。
ただし、多くは契約社員やパートタイムでの雇用となっており、「正職員」として安定した地位を目指す場合は、応募時に雇用形態をしっかり確認することが重要です。
また、ICT支援員の経験を活かして、ITサポート職や教育系企業の正社員にキャリアチェンジする人もいます。
現場経験が評価される分野は確実に存在します。
まとめ
ICT支援員は、社会のデジタル化・教育のICT化に伴い、今後もますます重要性が増す職種です。不安や疑問を一つひとつクリアにしながら、自分に合った働き方を見つけていくことが大切です。興味のある方は、まずは求人を調べてみるところから始めてみてはいかがでしょうか？
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より良い環境で働きたい、やりがいある仕事に就きたいという思いに精一杯寄り添います。
ぜひ一度テクノジョブサーチにお問い合わせください。
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