営業事務は病む？きつい？やめとけと言われる理由と向いていない人の特徴も
「営業事務は病む」
「きついからやめとけ」
「きついからやめとけ」
といった声を聞くと、これから営業事務を目指す方や現在のお仕事に不安を感じている方は心配になるかもしれません。
しかし、営業事務の仕事の本質を理解し、適切な対策を講じれば、やりがいを持って長く活躍できる職種です。
この記事では、営業事務の具体的な仕事内容から、「きつい」と言われる理由、そして病まずに働くための具体的な対策までを詳しく解説します。
しかし、営業事務の仕事の本質を理解し、適切な対策を講じれば、やりがいを持って長く活躍できる職種です。
この記事では、営業事務の具体的な仕事内容から、「きつい」と言われる理由、そして病まずに働くための具体的な対策までを詳しく解説します。
営業事務の具体的な仕事内容
営業事務は、営業担当者を後方から支え、業務を円滑に進めるための重要な役割を担います。その業務は多岐にわたりますが、主に以下の5つの柱に分けられます。
見積書・発注書・請求書などの作成
営業活動で欠かせない各種書類の作成は、営業事務の中心業務の一つです。
顧客への見積書作成から、取引が確定した後の発注書、納品後の請求書など、お金に関わる重要な書類を正確かつ迅速に作成します。
細かな数字や期日を扱うため、正確性が特に求められます。
顧客への見積書作成から、取引が確定した後の発注書、納品後の請求書など、お金に関わる重要な書類を正確かつ迅速に作成します。
細かな数字や期日を扱うため、正確性が特に求められます。
受発注管理
顧客からの注文を受け付け、社内の在庫や製造部門と連携し、商品の発注・納品を管理します。
納期遅延や数量ミスがないよう、全体を俯瞰してコントロールする能力が必要です。
システムへのデータ入力や伝票処理なども含まれます。
納期遅延や数量ミスがないよう、全体を俯瞰してコントロールする能力が必要です。
システムへのデータ入力や伝票処理なども含まれます。
顧客からの電話・メール対応
営業担当者が商談などで不在の場合、顧客からの問い合わせや連絡に一次対応します。
時にはクレーム対応や、専門的な内容を営業担当者に取り次ぐ前のヒアリングなども行います。
会社の「顔」として、丁寧かつ迅速なコミュニケーションが求められます。
時にはクレーム対応や、専門的な内容を営業担当者に取り次ぐ前のヒアリングなども行います。
会社の「顔」として、丁寧かつ迅速なコミュニケーションが求められます。
営業担当のスケジュール管理やサポート
営業担当者が効率的に動けるよう、会議室の予約、出張手配、営業日報の取りまとめといった庶務的なサポートを行います。
営業担当者の状況を把握し、先回りして必要なサポートを提供することで、営業効率を大幅に向上させます。
営業担当者の状況を把握し、先回りして必要なサポートを提供することで、営業効率を大幅に向上させます。
提案資料の作成サポート
営業担当者が使用するパワーポイントなどのプレゼン資料作成のサポートや、データ収集、資料の誤字脱字チェックなどを行います。
デザインセンスよりも、伝えたい内容を分かりやすく整理する論理性が役立ちます。
デザインセンスよりも、伝えたい内容を分かりやすく整理する論理性が役立ちます。
営業事務の仕事で「病む」「やめとけ」と言われる理由7選
営業事務が「きつい」「病む」と言われる背景には、その仕事の特性上、ストレスを感じやすい要因がいくつか存在します。主な7つの理由を見ていきましょう。
業務量が多くキャパオーバーになりやすい
営業担当者の人数や会社の規模によっては、一人が担当する業務の範囲が非常に広くなることがあります。
ルーティン業務に加え、突発的な依頼や期日の迫る書類作成が重なり、常にマルチタスク状態となり、キャパシティを超えてしまうことがあります。
ルーティン業務に加え、突発的な依頼や期日の迫る書類作成が重なり、常にマルチタスク状態となり、キャパシティを超えてしまうことがあります。
突発対応が発生しやすい
顧客や営業担当者からの「今すぐやってほしい」といった緊急の依頼（突発対応）が頻繁に発生します。
これにより、計画的に進めていた業務が中断され、残業が増えたり、精神的な負担が大きくなったりします。
自分のペースで仕事を進めたい人にとっては大きなストレス源です。
これにより、計画的に進めていた業務が中断され、残業が増えたり、精神的な負担が大きくなったりします。
自分のペースで仕事を進めたい人にとっては大きなストレス源です。
営業と顧客の間で板挟みになりやすい
営業担当者が顧客に約束した納期や条件と、社内のリソース（在庫、製造スケジュールなど）の間にズレが生じた場合、営業事務がその調整役を担うことになります。
双方の言い分を聞き、落としどころを探る板挟みの状態は、精神的な疲弊を招きやすいです。
双方の言い分を聞き、落としどころを探る板挟みの状態は、精神的な疲弊を招きやすいです。
責任の割に評価されにくい
営業事務は、契約や売上に直結する見積書・請求書の作成など、会社にとって極めて重要な責任を負いますが、直接的に売上を上げる職種ではないため、営業職に比べて評価が目立ちにくい傾向にあります。
「縁の下の力持ち」である分、影の努力が認められにくいと感じることがあります。
「縁の下の力持ち」である分、影の努力が認められにくいと感じることがあります。
役割が曖昧になりやすい
「営業サポート」という役割が広すぎるため、どこまでが自分の仕事の範疇なのかが曖昧になりがちです。
来客対応や備品発注など、本来は他の部署が担うべき雑務まで引き受けてしまい、本業がおろそかになったり、不満がたまったりすることがあります。
来客対応や備品発注など、本来は他の部署が担うべき雑務まで引き受けてしまい、本業がおろそかになったり、不満がたまったりすることがあります。
ミスが許されにくい
見積書や請求書の金額、納品期日など、扱う情報が会社の信頼や金銭に直結するため、小さなミス一つが大きなトラブルにつながりかねません。
常に高い集中力と正確性を求められるプレッシャーは、ストレスの原因になります。
常に高い集中力と正確性を求められるプレッシャーは、ストレスの原因になります。
社内の調整が多く、ストレスが蓄積しやすい
営業部門と他部門（経理、製造、物流など）との連携・調整役を担うことが多いため、様々な部署や立場の人の意見を聞き、折り合いをつけなければなりません。
対人関係の調整にエネルギーを費やし、知らず知らずのうちにストレスを蓄積してしまうことがあります。
対人関係の調整にエネルギーを費やし、知らず知らずのうちにストレスを蓄積してしまうことがあります。
営業事務に向いていない人の特徴
上記で挙げた「きつい」と言われる理由を踏まえると、営業事務という仕事の性質上、特にストレスを感じやすい人の特徴が浮かび上がります。ご自身の適性と照らし合わせてみましょう。
マルチタスクが苦手な人
営業事務の業務は、書類作成中に電話対応が入り、それが終わったら急ぎの受発注処理に移るなど、常に複数のタスクが同時並行で進みます。
一つのことに集中してじっくり取り組みたい人にとって、頻繁なタスクの切り替えは非効率的で大きな負担になります。
一つのことに集中してじっくり取り組みたい人にとって、頻繁なタスクの切り替えは非効率的で大きな負担になります。
突発的な依頼でペースを乱されるのが苦手な人
スケジュール通りに計画的に業務を進めることに重きを置く人は、急な営業担当者からの「すぐに対応してほしい」という依頼や、顧客からの予期せぬ問い合わせで一日の計画が崩れることに強いストレスを感じます。
常にフレキシブルな対応が求められる営業事務には不向きかもしれません。
常にフレキシブルな対応が求められる営業事務には不向きかもしれません。
コミュニケーションに苦手意識がある人
営業事務は、顧客、営業担当者、社内他部門など、非常に多くの人と連携を取る必要があります。
曖昧な指示を正確に聞き出す力、相手の意図を察する力、そして難しい調整を穏便に進めるコミュニケーション能力が不可欠です。
人と関わること自体に苦手意識があると、業務の度に疲弊してしまいます。
曖昧な指示を正確に聞き出す力、相手の意図を察する力、そして難しい調整を穏便に進めるコミュニケーション能力が不可欠です。
人と関わること自体に苦手意識があると、業務の度に疲弊してしまいます。
細かい数字・書類管理が苦手な人
見積もり金額、発注ロット数、請求書の振込期日など、営業事務が扱う情報は「正確性」が命です。
大雑把な性格で、細部の確認を怠りがちな人、または数字やデータ管理に苦手意識がある人は、ミスを連発するリスクが高く、結果的に「きつい」状況に陥りやすくなります。
大雑把な性格で、細部の確認を怠りがちな人、または数字やデータ管理に苦手意識がある人は、ミスを連発するリスクが高く、結果的に「きつい」状況に陥りやすくなります。
営業事務で「病まない」ための対策
営業事務として長く、そして健康的に働くためには、業務の進め方や考え方に工夫が必要です。ストレスを溜め込まず、主体的に仕事を進めるための具体的な対策を5つご紹介します。
わからないことは早めに相談する
ミスは、わからないことを放置したり、自己判断で進めたりする時に起こりやすいです。
少しでも疑問を感じたら、すぐに上司や先輩に相談する習慣をつけましょう。確認に要する時間は、後で発生するかもしれないミスの対応時間よりはるかに短いものです。
少しでも疑問を感じたら、すぐに上司や先輩に相談する習慣をつけましょう。確認に要する時間は、後で発生するかもしれないミスの対応時間よりはるかに短いものです。
「自分だけで抱え込まない」ルールをつくる
すべての責任を自分一人で負おうとせず、「このレベルの困難な調整は上司に報告する」「手が回らない時は同僚にサポートを依頼する」といった、自分なりの「抱え込まない」基準を明確に設定します。心理的な安全性を確保することが、長期的なキャリアに繋がります。
ルーティン化できる部分はテンプレを作る
定期的に発生する見積書や請求書の作成、メール対応などは、テンプレート（ひな形）を整備することで大幅に効率化できます。これにより、突発的な業務が入っても対応できる余力が生まれ、ミスの防止にも役立ちます。
優先順位を決めて整理する習慣をつける
業務に優先順位をつけずに目の前のタスクから手をつけてしまうと、本当に重要な仕事が滞ります。
朝一番に「緊急度」と「重要度」でタスクを分類し、取り組む順番を明確にする習慣をつけましょう。
これにより、突発対応にペースを乱されにくくなります。
朝一番に「緊急度」と「重要度」でタスクを分類し、取り組む順番を明確にする習慣をつけましょう。
これにより、突発対応にペースを乱されにくくなります。
環境が合わない場合は転職や派遣を検討する
上記のような対策を講じても、会社の体質や人間関係など、自分では変えられない根本的な問題がある場合もあります。
その際は、無理に我慢せず、より働きやすい職場環境を求めて転職や派遣という選択肢を検討することも大切です。
働く環境を変えることで、適性が活かせる場を見つけられるかもしれません。
その際は、無理に我慢せず、より働きやすい職場環境を求めて転職や派遣という選択肢を検討することも大切です。
働く環境を変えることで、適性が活かせる場を見つけられるかもしれません。
仕事を探すならテクノジョブサーチ
営業事務として、ワークライフバランスを重視したい、または自身のスキルを活かせる環境で働きたいと考えるなら、派遣という働き方も有力な選択肢の一つです。
派遣の営業事務は、正社員に比べて業務範囲が明確に区切られていることが多く、「突発的な依頼でペースが乱されるのが苦手」な方でも安心して働きやすい環境が見つかる可能性があります。
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