フィールドエンジニアはきつい？やめとけ・底辺の噂と楽な現場の選び方
「フィールドエンジニアは『やめとけ』『きつい』と聞くが、本当だろうか？」
「未経験でもフィールドエンジニアに転職できるだろうか？」
「未経験でもフィールドエンジニアに転職できるだろうか？」
という疑問をお持ちではありませんか？
本記事では、そんな疑問の解決に役立つ内容を
本記事では、そんな疑問の解決に役立つ内容を
- フィールドエンジニアの仕事内容
- フィールドエンジニアはきついのか
- 楽なフィールドエンジニアの選び方
- 未経験からフィールドエンジニアになるには？
の順番に解説していきます。
フィールドエンジニアの仕事内容
フィールドエンジニアとは、以下のようなIT製品におけるユーザーのサポート全般を担当するエンジニアです。
- 製品のトラブル解決
- 製品の設置サポート
- 製品のメンテナンス
- 製品の説明・営業
時にはユーザーの現場に出向き、これらの業務にあたります。
ユーザーがITの専門知識を持っていない場合も多いため、サポートの際には専門知識だけでなく説明能力やコミュニケーション能力も必要となります。
フィールドエンジニアについて、以下の記事でも詳しく解説しています。ぜひ併せてご覧ください。
ユーザーがITの専門知識を持っていない場合も多いため、サポートの際には専門知識だけでなく説明能力やコミュニケーション能力も必要となります。
フィールドエンジニアについて、以下の記事でも詳しく解説しています。ぜひ併せてご覧ください。
フィールドエンジニアはきつい？
やめとけ・底辺と言われる5つの理由
では、なぜフィールドエンジニアの仕事は「きつい」「やめとけ」「底辺」と言われるのでしょうか。
ここではその理由を5つご紹介します。
ここではその理由を5つご紹介します。
休日での電話対応
フィールドエンジニアはサービス業的な側面があり、ユーザーからの急な問い合わせにも対応しなければいけません。
企業によっては、休日にユーザーの電話対応をしなければならないこともあるため、
自分の生活スタイルに合った求人を選べないと、「きつい」と感じてしまうでしょう。
企業によっては、休日にユーザーの電話対応をしなければならないこともあるため、
自分の生活スタイルに合った求人を選べないと、「きつい」と感じてしまうでしょう。
拘束時間の長さ
ユーザーからの問い合わせがあって現場に出向いた際に、トラブルがなかなか解消せず、残業が発生するケースがあります。
自分が想定していた時間より長くかかってしまうことがストレスに感じる場合、フィールドエンジニアとしての仕事が「きつい」、「厳しい」と感じてしまうこともあるかもしれません。
自分が想定していた時間より長くかかってしまうことがストレスに感じる場合、フィールドエンジニアとしての仕事が「きつい」、「厳しい」と感じてしまうこともあるかもしれません。
顧客との関係構築
フィールドエンジニアは客先に出向くことが多く、顧客との人間関係を構築しなければスムーズに作業が進められません。
特に、顧客は製品のユーザーであるため、わからないことを事細かに聞いてくる傾向があります。
知識を蓄えておくことも必要ですが、自分のわからないことを他のメンバーに予め質問しておくことも重要です。
特に、顧客は製品のユーザーであるため、わからないことを事細かに聞いてくる傾向があります。
知識を蓄えておくことも必要ですが、自分のわからないことを他のメンバーに予め質問しておくことも重要です。
作業現場での雰囲気
フィールドエンジニアの作業現場は基本的に客先のため、想定外の事象やトラブルが発生し作業時間が長引けば、その場に居づらく、「きつい」と感じてしまう人も多いでしょう。
口コミサイトなどでは、トラブルなどで顧客先に訪問する際に、怒っている場合が多く「きつい」と感じることがよくあると書かれることもあります。
しかし、実際に当社で就業している方の声では、そのような場合はほとんどないようです。
口コミサイトなどでは、トラブルなどで顧客先に訪問する際に、怒っている場合が多く「きつい」と感じることがよくあると書かれることもあります。
しかし、実際に当社で就業している方の声では、そのような場合はほとんどないようです。
機器に応じた専門知識が必要
フィールドエンジニアとして予期せぬ不具合やトラブルに迅速に対応するためには、自身が携わる機器についての深い理解、詳しい知識が必要不可欠です。
高い専門性が求められる仕事であるという理由から、知識を蓄え続けなければならないことにきつさや負担を感じるという声は多く見られます。
高い専門性が求められる仕事であるという理由から、知識を蓄え続けなければならないことにきつさや負担を感じるという声は多く見られます。
楽しいと感じる人の特徴
フィールドエンジニアは「きつい」と言われがちですが、実際には、環境や適性によっては楽しいと感じる人も多い仕事です。
特に向いている人には共通する特徴があります。
特に向いている人には共通する特徴があります。
現場対応が好き
フィールドエンジニアは、顧客先での設置やトラブル対応など現場業務が中心です。
そのため、デスクワークよりも外に出て動く仕事が好きな人や、現場ごとに異なる状況に柔軟に対応できる人はやりがいを感じやすい傾向があります。
実際に「助かった」と直接感謝される場面も多く、仕事の達成感を得やすい点も魅力です。
そのため、デスクワークよりも外に出て動く仕事が好きな人や、現場ごとに異なる状況に柔軟に対応できる人はやりがいを感じやすい傾向があります。
実際に「助かった」と直接感謝される場面も多く、仕事の達成感を得やすい点も魅力です。
機械やITに興味がある
機器の設定やトラブル対応など、日常的に機械やITに触れる仕事のため、こうした分野に興味がある人ほど楽しさを感じやすくなります。
新しい機器や技術に触れる機会も多く、学びながら成長できる点も大きなメリットです。
「好き」がモチベーションにつながる人にとっては、長く続けやすい仕事といえるでしょう。
新しい機器や技術に触れる機会も多く、学びながら成長できる点も大きなメリットです。
「好き」がモチベーションにつながる人にとっては、長く続けやすい仕事といえるでしょう。
業界別！フィールドエンジニアのきつさとは
フィールドエンジニアは、業界によって大きく仕事が異なります。
半導体装置のフィールドエンジニア
クリーンルーム内で作業を行うため、クリーンスーツを着用して仕事を行うことが負担になり、「きつい」と感じたという体験談が挙げられました。
スーツの指定がある場合、お手洗いに行きづらいといったケースが考えられたり、さらに何億・何百と高額な装置を扱うため失敗が許されないことによる極度の緊張状態が連続したり、といったことが考えられるでしょう。
スーツの指定がある場合、お手洗いに行きづらいといったケースが考えられたり、さらに何億・何百と高額な装置を扱うため失敗が許されないことによる極度の緊張状態が連続したり、といったことが考えられるでしょう。
医療機器のフィールドエンジニア
緊急性のトラブルだと、診療に影響を与えてしまう可能性があるため、責任が重大です。
責任があるということは同時にやりがいを感じやすいものの、人によっては当然、重荷に感じてしまうこともあるでしょう。
責任があるということは同時にやりがいを感じやすいものの、人によっては当然、重荷に感じてしまうこともあるでしょう。
個人宅のネットワーク機器を設置するフィールドエンジニア
toC向けの営業になるために、きつさがあるという声も挙げられます。
IT知識の乏しい一消費者に対して、ネットワーク機器を説明してもなかなか理解してもらえないことがあり、ストレスに繋がったそうです。
コミュニケーションを取ることが好きな人にとっては楽しい時間かもしれませんが、苦手な人にとっては、苦痛を感じやすい仕事かもしれません。
IT知識の乏しい一消費者に対して、ネットワーク機器を説明してもなかなか理解してもらえないことがあり、ストレスに繋がったそうです。
コミュニケーションを取ることが好きな人にとっては楽しい時間かもしれませんが、苦手な人にとっては、苦痛を感じやすい仕事かもしれません。
楽なフィールドエンジニアの選び方
楽な現場を見極めるポイント
フィールドエンジニアは「きつい」と言われることもありますが、実際には現場や企業によって働きやすさは大きく異なります。
まず注目したいのが、業務の進め方やサポート体制です。
まず注目したいのが、業務の進め方やサポート体制です。
チーム体制で対応する
フィールドエンジニアの仕事は、一人で現場に行くケースとチームで対応するケースがあります。
チーム体制の場合、トラブル発生時も複数人で対応できるため負担が分散されやすく、精神的なプレッシャーも軽減されるでしょう。
特に未経験や経験が浅い場合は、先輩と同行できる環境を選ぶことで安心して業務に取り組めます。
チーム体制の場合、トラブル発生時も複数人で対応できるため負担が分散されやすく、精神的なプレッシャーも軽減されるでしょう。
特に未経験や経験が浅い場合は、先輩と同行できる環境を選ぶことで安心して業務に取り組めます。
マニュアルや研修がある
マニュアルや研修制度が整っているかも重要なポイントです。
対応手順が明確であれば、現場ごとのバラつきに悩まされにくく、業務の負担を減らすことができます。
特に未経験からスタートする場合は、教育体制が整っている企業を選ぶことで、慣れるまでのストレスを大きく軽減できます。
対応手順が明確であれば、現場ごとのバラつきに悩まされにくく、業務の負担を減らすことができます。
特に未経験からスタートする場合は、教育体制が整っている企業を選ぶことで、慣れるまでのストレスを大きく軽減できます。
大手を選ぶメリット
企業規模も、働きやすさを左右する大きな要素です。
特に大手企業は制度や体制が整っていることが多く、結果的に楽に感じやすい環境が用意されているケースがあります。
特に大手企業は制度や体制が整っていることが多く、結果的に楽に感じやすい環境が用意されているケースがあります。
労働環境が安定している
大手企業はコンプライアンス意識が高く、労働時間の管理や休日制度が整っているケースが多いです。
また、顧客との契約も安定しているため、無理なスケジュールでの対応が発生しにくい傾向があります。
結果として、過度な残業や急な呼び出しを避けやすくなります。
また、顧客との契約も安定しているため、無理なスケジュールでの対応が発生しにくい傾向があります。
結果として、過度な残業や急な呼び出しを避けやすくなります。
教育制度が充実している
大手企業では、未経験者向けの研修やスキルアップ支援が整っていることが多く、段階的に成長できる環境があります。
現場に出た後もフォロー体制が整っているため、不安を抱えたまま働くことが少なく、結果として安心して業務に取り組むことができます。
現場に出た後もフォロー体制が整っているため、不安を抱えたまま働くことが少なく、結果として安心して業務に取り組むことができます。
未経験からフィールドエンジニアになることはできる？
専門的な知識が求められるフィールドエンジニアは、未経験からの転職が難しいというイメージがありますが、実は未経験でも挑戦しやすいエンジニア職の一つです。
基本的に自社の製品の設置やトラブル対応を行うため、機器の詳しい知識は入社後のOJTで学ぶ場合が多く、未経験者にとって比較的敷居の低い職業と言えるでしょう。
基本的に自社の製品の設置やトラブル対応を行うため、機器の詳しい知識は入社後のOJTで学ぶ場合が多く、未経験者にとって比較的敷居の低い職業と言えるでしょう。
未経験で失敗しないコツ
未経験からスタートする場合は、スキルよりも「どの環境で働くか」が大きく影響します。
現場環境を重視する
まず重要なのが、現場の働き方です。
一人で現場に向かうのか、チームで対応するのかによって負担は大きく変わります。
未経験の場合は、先輩と同行できる環境や、無理のないスケジュールで動ける職場を選ぶことがポイントです。
現場でのサポートがあるかどうかで、成長スピードや、きついと感じるかどうかも大きく変わります。
一人で現場に向かうのか、チームで対応するのかによって負担は大きく変わります。
未経験の場合は、先輩と同行できる環境や、無理のないスケジュールで動ける職場を選ぶことがポイントです。
現場でのサポートがあるかどうかで、成長スピードや、きついと感じるかどうかも大きく変わります。
サポート体制を確認する
教育やサポート体制も必ず確認しておきたいポイントです。
研修制度が整っている企業であれば、基礎知識から段階的に学ぶことができ、現場に出た後も安心して業務に取り組めます。
また、マニュアルの有無や相談できる環境があるかも重要です。
未経験からでも無理なく続けるためには、こうした支援体制が整っている企業を選ぶことが成功の鍵となります。
研修制度が整っている企業であれば、基礎知識から段階的に学ぶことができ、現場に出た後も安心して業務に取り組めます。
また、マニュアルの有無や相談できる環境があるかも重要です。
未経験からでも無理なく続けるためには、こうした支援体制が整っている企業を選ぶことが成功の鍵となります。
まとめ
ここでは、フィールドエンジニアの仕事内容や、「きつい」と言われる理由、その対処方法などを紹介しました。
フィールドエンジニアは、夜間休日の対応や拘束時間の長さ、顧客との関係性、作業現場での雰囲気などから「きつい仕事」という口コミもあります。
しかし、ユーザーから直接感謝されることも多く、自身のIT知識・技術を磨くこともできます。
他のエンジニア職では得られないやりがいがあることも、ぜひ覚えておいてください。
転職を考えるときには、ぜひFGLテクノソリューションズにご相談ください。
豊富な案件の中からぴったりの職種をご提案いたします。
フィールドエンジニアは、夜間休日の対応や拘束時間の長さ、顧客との関係性、作業現場での雰囲気などから「きつい仕事」という口コミもあります。
しかし、ユーザーから直接感謝されることも多く、自身のIT知識・技術を磨くこともできます。
他のエンジニア職では得られないやりがいがあることも、ぜひ覚えておいてください。
転職を考えるときには、ぜひFGLテクノソリューションズにご相談ください。
豊富な案件の中からぴったりの職種をご提案いたします。
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